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更何況很多企業(yè)的服務(wù)體系本就不夠完善，借此機(jī)會全力做好服務(wù)質(zhì)量的提升不失為明智之舉。外部溝通：建立客戶關(guān)系需有服務(wù)精神目前，隨著產(chǎn)品數(shù)量的不斷增多，市場上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，無論是一線城市，還是城鎮(zhèn)區(qū)域，消費(fèi)者都可以購買到優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品。如今的產(chǎn)品雖然仍是企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，但是能夠讓品牌脫穎而出的，卻不再是產(chǎn)品，而是優(yōu)質(zhì)、貼心、個(gè)性化的服務(wù)。在行業(yè)內(nèi)，產(chǎn)品為王、渠道為王的概念并不陌生，很多企業(yè)也謹(jǐn)遵者這兩大營銷理念發(fā)展。然而，市場不景氣，企業(yè)在產(chǎn)品銷量和業(yè)務(wù)渠道上可能會遭遇較大滑坡。不過相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶關(guān)系。
盡可能地從已建立的客戶中爭取訂單，這也是一種可行的策略。對于開拓新的客戶，這也同樣需要以服務(wù)質(zhì)量的升級為誘導(dǎo)。新形勢下，客戶可能會對企業(yè)的實(shí)力、服務(wù)和信譽(yù)等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂慮。企業(yè)加大服務(wù)力度，是讓客戶放心，也是說服客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任。對于企業(yè)來說，這是一種更加穩(wěn)健，同時(shí)也對未來發(fā)展絕對有利的經(jīng)營策略。因此，在市場需求放緩、市場整體發(fā)展節(jié)奏放慢的情況下，企業(yè)的發(fā)展還需根據(jù)市場環(huán)境的變化，在服務(wù)等軟實(shí)力上多下功夫。當(dāng)然，服務(wù)體系的建設(shè)不是一蹴而就的，這是一個(gè)長期積累的過程，這就需要企業(yè)能夠?qū)⒎?wù)建設(shè)落實(shí)到實(shí)際行動中，內(nèi)外兼修才能達(dá)到理想的效果。